FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Status swojej paczki możesz sprawdzić, wpisując numer przesyłki na stronie internetowej przewoźnika w sekcji śledzenia przesyłek. Numer ten otrzymasz w wiadomości e-mail lub SMS od sklepu bądź firmy kurierskiej po nadaniu zamówienia.

Czas realizacji zamówienia w naszym magazynie wynosi do 24 godzin od momentu jego złożenia w dni robocze. Czas dostawy jest uzależniony od wybranego przewoźnika i może się różnić w zależności od firmy kurierskiej.

Dostawa zamówień uzależniona jest od wybranego przewoźnika. Zazwyczaj przesyłki doręczane są wyłącznie w dni robocze. Wybierając usługę “Paczka w weekend” (jeśli jest dostępna dla wybranej metody dostawy), przesyłki dostarczane są także w weekendy.

Wysyłkę za granicę realizujemy indywidualnie po wcześniejszej wycenie kosztów transportu. Prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta (bok@aspekto.pl) w celu ustalenia szczegółów.

Nie ma możliwości ponownej wysyłki nieodebranej paczki z Paczkomatu. Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej w naszym magazynie, dokonamy zwrotu wpłaconej kwoty.

Tak, wszystkie oferowane przez nas produkty są nowe, w oryginalnym opakowaniu oraz pochodzą z oficjalnej dystrybucji producenta. Wyjątkiem są produkty Outlet, które mogą posiadać opakowania uszkodzone bądź zastępcze. Informacja o ewentualnym uszkodzeniu produktu outletowego znajduje się zawsze w jego opisie.

Interaktywne zabawki dostępne są w polskiej wersji językowej, chyba że w opisie produktu zaznaczono inaczej. Instrukcje do wszystkich zabawek są w języku polskim.

Nie ma możliwości wyboru koloru – zgodnie z opisem oferty zawartość produktu jest losowa i ma charakter niespodzianki.

Większość pokojów i dodatkowych modułów z serii Gabby’s Dollhouse / Koci Domek Gabi jest zaprojektowana tak, aby pasować do różnych wersji domków tej serii. Oznacza to, że pokoje kupione osobno można łączyć z podstawowymi domkami i innymi modułami, rozbudowując zabawkę i tworząc większy świat zabawy.

Niestety nie możemy podać dokładnej daty jego ponownej dostępności. Zachęcamy do regularnego sprawdzania naszej oferty.

Niestety nie wysyłamy zdjęć uszkodzeń produktów Outlet. Wszystkie informacje o ewentualnych uszkodzeniach lub stanie opakowania są zawsze dokładnie opisane w opisie produktu.

Tak, istnieje możliwość zamówienia towaru z odroczonym terminem płatności dla placówek budżetowych. W tym celu prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta w celu ustalenia szczegółów: bok@aspekto.pl.

Nie przewidujemy dodatkowych rabatów poza aktualnie obowiązującymi promocjami lub dostępnymi kodami zniżkowymi. W przypadku zamówień hurtowych (powyżej 10 sztuk), zachęcamy do kontaktu mailowego.

Do przesyłek nie dołączamy faktur papierowych – wszystkie faktury wysyłane są wyłącznie w formie elektronicznej.

Obecnie nie oferujemy usługi pakowania produktów na prezent.

W pierwszej kolejności prosimy o wymianę baterii na nowe. Upewnij się, że są to baterie nieużywane, pochodzą od tego samego producenta (jednej firmy) i mają odpowiednią moc/parametry zgodne z wymaganiami zabawki. Jeśli problem nie ustąpił, prosimy o złożenie reklamacji mailowej na adres: reklamacje@aspekto.pl.

Tak, jesteśmy otwarci na współpracę biznesową. Zapraszamy do zapoznania się z naszą dedykowaną zakładką Zakupy hurtowe B2B, gdzie znajdziesz możliwość przesłania zapytania o indywidualną wycenę większych ilości towaru.