Skrócona polityka reklamacji

Jak dokonać reklamacji w naszym sklepie?

1. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:

1. pisemnie na adres firmy: Aspekto sp. z o.o., ul. Św. Urbana 16, 44-102 Gliwice;
2. w formie elektronicznej na adres: bok@aspekto.pl;
3. lub w formie telefonicznej pod numerem telefonu: 533 021 700.

Zachęcamy do skorzystania z naszego formularza reklamacji klikając tutaj.

2. Jeśli pismo reklamacyjne przygotowujesz samodzielnie, zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:

1. numeru zamówienia;
2. informacji i okoliczności dotyczących okoliczności reklamacji, w szczególności daty ujawnienia niezgodności towaru z umową (wady);
3. pożądanego sposobu rozstrzygnięcia reklamacji: wymiana lub naprawa;
4. lub gdy te formy są niemożliwe lub zbyt uciążliwe do realizacji zgodnie z treścią ustawy o prawach konsumenta: zwrotu reklamacyjnego lub obniżenia ceny;
5. danych kontaktowych składającego reklamację;
6. adresu, pod którym można ewentualnie odebrać towar – ułatwi to nam i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. 

3. Odpowiemy na Twoją reklamację najszybciej, jak będzie to możliwe, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Chcesz dowiedzieć się więcej o procedurze reklamacji? Zapoznaj się z naszym Regulaminem.